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“小站”办大事!和硕公安这些业务都可“一站通办”

[日期:2021-11-24]   来源:人民新闻报_人民新闻报  作者:人民新闻报_人民新闻报   阅读: 4862[字体: ]

人民新闻报新疆和硕讯(折树艳 孙燕报道)为深入学习贯彻党的十九届六中全会精神,落实落细自治区第十次党代会精神,不断深化“放管服”改革,全力提高公安机关便民利民服务能力和水平,让群众的获得感、满意度得到更深层次的提升。和硕县公安局立足群众急难愁盼之事,综合考量辖区实际,整合警种业务、优化现有资源、打造多元服务、提升服务质效……聚心聚力聚资成功打造2个“一站通办”便民警务示范点(龙驹巷便民警务站、马兰北门便民警务站),首批进驻24项公安业务,涵盖户政、交管、出入境等日常业务,最大程度方便群众就近办、一次办、随时办,着力实现群众“走进一扇门,办成多种事”。

“警察同志,我明天一早就要出趟远门,但是在检查证件的时候怎么都找不到驾驶证,现在补办还来得及不?能不能开个证明?我听说有电子驾驶证,问题是我平时也不玩手机,这可怎么办呀!”焦急万分的李先生,急匆匆地赶到龙驹巷便民警务站,一进门就各种问题停不下来。

原来,11月23日22时许,李先生接到电话,有急事需要第二天出趟远门,在关键时刻发现驾驶证丢了,房里车里翻个遍也没找到。抱着侥幸的心理,李先生来到便民警务站求助,没想到短短20分钟,热心的值班民警便解决了他的燃眉之急,使他悬着的心终于放下。

这是龙驹巷便民警务站实行24小时不间断服务中的一个典型事例。“群众的需求就是我们的工作目标。工作站24小时‘不打烊’就是要满足他们在8小时以外的办证需求,解决他们的‘急难愁盼’。”警务站站长说道。

驻扎在群众家门口的小小便民警务站,民警热心、群众暖心,不仅仅提供日常生活服务,也兼顾业务办理,是辖区群众口中名副其实的“全能选手”“暖心港湾”,能办理24项公安业务。

户政方面包括身份证办理、户口簿补发等14项;交管方面包括驾驶证期满换领驾驶证、机动车检验合格标志核发等7项;出入境方面包括普通护照等3项。同时依托“巴州公安微警务”平台,全面推行绿色通道、延时错时以及网上办、预约办、容缺办、委托办等多元化服务模式,实现“就近能办、一站通办”,让办事群众真正体验到办得快、跑的少、服务有温度的公安政务服务。

为熟悉业务流程,提升服务效能,和硕县公安局建立完善了培训制度,在推进流程再造和制度重塑上下功夫。警务站外勤每周轮换一人与内勤一起工作、熟悉业务,并专门组织人员去户政、交警等业务窗口观摩、学习相关业务。如今,全站每一名民警都是“全科专家”,可以熟练操作所有设备、办理所有业务,有效解决了警力不足的问题。真正实现公安业务不仅能办,还能办得利索。

下一步,和硕县公安局将结合辖区实际,将“一站通办”示范点继续向更多便民警务站进行延伸,全力打造群众家门口的办事窗口,让服务更接地气,更暖民心。

责编:管理员  审核:米振华

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